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资讯| 重点客户售后服务之产品升级
时间: 2024-01-25 16:51
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2024年初始，禾工科仪成立20年之际，我司技术服务力度持续升级，1月，禾工科仪工程师进行仪器回访服务。
针对老用户的服务：
某医药行业老用户近年来一直在使用我司AKF-CAS6多工位库仑法水分测定仪，是我司的重点行业客户，给予了我们公司很多的使用建议，在此对他们表示感谢。本次上门主要服务内容为：
我司工程师对仪器进行全面升级，包括软件、以及赠送相关耗材配件包；
针对新版本产品，我们提供细致培训，确保1-2名人员熟练使用操作仪器；
针对客户问题，提供及时的技术支持与解决方案；
此次免费上门售后服务，巡回结束后，市场部进行客户回访，我司工程师获得了老师们的一致好评。
针对新用户的服务：
某新材料行业新用户，选购我们新款CT-1Plus电位滴定仪，在仪器使用中遇到了一些使用问题，我们迅速响应，专业工程师团队亲临现场，提供细致的指导与实用性建议。仪器最终得出理想的测试效果。
无论是老客户还是新客户，禾工科仪都不遗余力的给予技术支持。
禾工科仪（HOGON）20年来，一直专注于科学分析仪器、实验设备、智能工厂在线监测设备等软硬件产品开发、行业场景应用开发、产品营销及客户服务。
产品特点：
1) 拥有发明专利、实用新型专利、软件著作权等众多知识产权
2) 测量精度高、速度快、测定数据稳定可靠
3) 产品技术指标和产品质量获得用户的广泛认可，被众多老客户反复选购，并通过多家知名企业长时间的严格测试被选购用于替代进口产品。
售后服务：
1) 免费解决技术问题：众多行业应用方案供您参考，为您解决水分分析技术难题
2) 售后上门服务：提供上门安装培训、维修维护、软硬件升级等技术服务
3) 30天无理由退换货：无理由接受用户因对产品质量不满意的退货请求
4) 以旧换新：老仪器参与以旧换新，若购买高端产品最高可全额抵扣金额
5) 有奖征文：填写用户报告，对产品测评，提出意见与建议，盖章发送我司，可获赠相应产品的配件耗材
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